Modul 2
Metodologi SDLC
Metodologi yang digunakan:
Kanban
Alasan pemilihan metodologi:
- Lebih fleksibel dalam menyesuaikan prioritas pekerjaan
- Proses kerja yang lebih transparan
- Kendali WIP (Work In Progress)
- Berfokus kepada aliran kerja
- Kolaborasi tim yang lebih baik
Perancangan Tahap 1-3 SDLC
a. Tujuan dari produk
- Memberikan solusi layanan pelanggan yang inovatif. Tujuan utama dari produk ini adalah memberikan solusi yang inovatif dalam bidang layanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan responsivitas dan kualitas layanan.
- Memudahkan kustomisasi. Memungkinkan organisasi atau perusahaan untuk dengan mudah melakukan kustomisasi terhadap GPT Assistant agar sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi/perusahaan masing-masing. Kebutuhan spesifiknya seperti bahasa yang digunakan, terminologi industri, dan kebijakan perusahaan.
- Meningkatkan efisiensi operasional. Produk ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dengan membuat sebagian proses layanan pelanggan dilakukan secara otomatis. Sehingga staf/karyawan dari perusahaan atau organisasi dapat fokus pada tugas-tugas yang memerlukan keahlian manusia sementara tugas-tugas rutin dapat diotomatisasi.
- Mendorong Adopsi Teknologi AI: Sebagai produk yang memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan, tujuan produk ini adalah mendorong adopsi teknologi AI di kalangan organisasi dan perusahaan, serta memperluas pemahaman tentang potensi dan manfaatnya dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan.
b. Pengguna potensial dari produk dan kebutuhan para pengguna tersebut
- Manajer Layanan Pelanggan
- Spesialis Layanan Pelanggan
- Pemilik Bisnis
c. Use case diagram
d. Functional requirements untuk use case yang telah dirancang
| FR | Deskripsi |
|---|---|
| FR 1 - Login | User harus bisa login. |
| FR 2 - Register | User harus bisa membuat akun. |
| FR 3 - Chat | User harus bisa berkomunikasi dengan Assistant. |
| FR 4 - Manage Assistant Data | Organization Owner harus bisa mengelola data yang akan digunakan oleh Assistant. |
| FR 5 - CRUD Organization | Fungsi CRUD bekerja dengan baik untuk akun organization. |
| FR 6 - CRUD User | Fungsi CRUD bekerja dengan baik untuk akun user. |
| FR 7 - CRUD Customer | Fungsi CRUD bekerja dengan baik untuk akun customer. |
| FR 8 - Dashboard | Konten dashboard harus tampil. |
| FR 9 - Testing Assistant | Organization owner dan user harus bisa melakukan testing terhadap Assistant. |
e. Entity Relationship Diagram
f. Low-Fidelity Wireframe
Landing Page
Login Page
About Us
Chat
Dashboard
404
Testing Assistant
Assistant Data